Исследование показало, что помощь продавца при выборе товара и переводе характеристик товара на понятный язык для покупателя является важным фактором в заключении сделки. Люди, как правило, счастливее, когда находятся в роли принимающего предложения. Поэтому, помогать посетителям магазина делать покупки является важным аспектом продаж в интернет-магазинах.